初级《社会工作综合能力》第5章小组社会工作ppt课件.ppt

第五章 小组工作方法,第一节 小组工作的概念、类型与特点第二节 小组工作的模式第三节 小组工作的过程第四节 小组工作技巧,第一节 小组工作的概念、类型与特点,一、小组工作的概念界定二、小组工作的类型三、小组工作的特点与功能,一、小组工作的概念界定,小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。,教育小组,定义：学新知，补不足，促改变（围绕“知识”“看法”）应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所过程：意识到问题；换角度看问题；干预，解决问题。,考点1：小组工作的类型,成长小组,定义：认识自我，调动内在资源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动）焦点：个人的成长与改变（体验学习）观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会。,支持小组,定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果。范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持),治疗小组,定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）,依据小组目标不同（四类小组）,对比概述：教育小组是学习补充新知识。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。,2016真题 单选,社会工作者小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心，该小组的工作类型是（ ）A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组,C,练习 单选,社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是( )。 A成长性小组 B治疗性小组 C支持性小组 D教育性小组,C,练习 单选,某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于（ ）。 A.教育小组 B.矫治小组 C.支持小组 D.治疗小组,C,【2013真题 单选】,社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组。目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是（）。A.互助小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组,D,三、小组工作的特点与功能,（一）小组工作的特点（二）小组工作的功能,（一）小组工作的特点,1、小组组员问题共同性或相似性。2、强调小组组员的民主参与。3、运用小组治疗性因素。4、注重团体的动力。,在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（ ）。A. 促进人际交往B. 注重团队动力C. 强调经验分享D. 带来持久改变,练习 单选,B,（二）小组工作的功能,1、塑造小组组员的平等意识和共同归属感。2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景。3、创造相互帮助、共同成长的学习机会。4、打造增能的社会支持网络。,第二节 小组工作的模式,一、互动模式二、发展模式,一、互动模式,（一）互动模式的含义亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式。（二）互动模式的实施原则1、开放性的互动（组员之间，系统的开放）2、平等性的互动（平等的关系，个体独立性）3、“面对面”的互动（“面对面”澄清问题）,社会工作者开设残疾人就业援助小组。刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提供咨询等方法和技巧促使组员获得更多与社会良性互动的体验。社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述教程中作者遵循了小组互动模式中的（ ）原则A、封闭性原则 B、平等性原则C、开放性互动 D、个别性互动,练习 单选,C,练习 单选,清华大学学校社会工作者招募二十名高考状元，就如何提高学习动力，提出自己的经验，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（ ）。A、互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性D、互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法,C,社会工作者组织了一个由抑郁症患者家属参加的小组，旨在通过组员之间的彼此交流和鼓励，增强自信和能力，以便更好地照顾患者。这个小组最宜采用的工作模式是（）。 A. 治疗模式B. 社会目标模式C. 发展模式D. 互动模式,练习 单选,D,二、发展模式,（一）理论基础（二）发展模式的实施原则,（一）理论基础,1、理论基础主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学。2、以人的发展为核心。3、关注的焦点是小组组员的社会功能，个人潜力的发掘与发挥。4、适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。,（二）发展模式的实施原则,1、积极参与原则。2、“使能者”原则。,2016真题 单选,社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中个，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体验，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（ ）为基础的。A、发展模式B、任务中心模式C、治疗模式D、社会目标模式,A,第三节 小组工作的过程(重点),一、准备阶段二、开始阶段三、中期转折阶段四、后期成熟阶段五、结束阶段,一、准备阶段,（一）组员的招募及遴选（二）确定工作目标（三）制订工作计划（四）申报并协调资源（五）小组的规模与工作时间（六）活动场地及设施的选择和安排,（一）组员的招募及遴选,1、招募成员主动求助、已服务对象、其他人机构转介、互联网和社区招募、居民转介2、遴选和评估共性、年龄和性别、文化水平、家庭状况、职业状况、对参加小组的要求3、确定组员小组类型、特点及人数要求,（二）确定工作目标,1、总结目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定。2、具体目标沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。,（二）确定工作目标,目标制定的原则：1.清楚，可测量和评估2.时间限定3.适合实际能力4.目标之间的相容性5.正面肯定的语言,2016真题 单选,关于小组目标制定原则的说法，正确的是（ ）A、小组目标要强调组内禁止事项B、小组目标要弹性安排活动时间C、小组目标要超越组员的能力限制D、小组目标要可测量且可评估,D,（三）制订工作计划,（四）申报并协调资源,社会工作者向所属机构提出申请，递交工作方案、争取批准和资源支持。,（五）小组的规模与工作时间,1、小组的规模治疗性小组：8-10人，成长性小组：12-16人。儿童小组： 8-10人，成人小组：12-16人。通用人数：12人2、小组的时间工作持续的时间、小组聚会的频率、每次活动时间的长短、小组开始和结束的时间。,（六）活动场地及设施的选择和安排,1、小组活动场地的选择。2、活动所需的座位安排。3、活动所需的其他设施和辅助材料。,二、开始阶段,（一）开始阶段组员的一般特点。（二）社会工作者的任务。（三）社会工作者的角色和责任。,（一）开始阶段组员的一般特点(重点),1、矛盾的心理与行为特征。2、小心谨慎与相互试探。3、沉默而被动。4、对社会工作者依赖性。,（二）社会工作者的任务,1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感。2、帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。3、讨论保密原则和建立契约。4、制定小组规范。5、营造信任的小组气氛。6、形成相对稳定小组关系结构。,某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“我和你”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立，据此判断，该小组应处在（ ）。 A. 工作准备阶段B. 工作开始阶段C. 中期转折阶段D. 后期成熟阶段,练习 单选,B,“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作（）阶段。A.准备 B开始 C.中期转折 D.后期成熟,练习 单选,B,在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（ ）。 A. 对小组活动既想投入又想逃避B. 在互动时有抗拒和防卫心理C. 对社会工作者产生较强的遵从倾向D. 容易忽视自己在小组中的角色和能力E. 可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置,练习 多选,ACD,（三）社会工作者的角色和责任,1、领导者的角色和任务（核心位置）2、鼓励者的角色和任务3、组织者的角色和任务,三、中期转折阶段,（一）组员的常见特征（二）社会工作者的任务（三）社会工作者的角色和责任,（一）组员的常见特征,1、对小组具有较强的认同感。2、互动中的抗拒与防卫心理。3、角色竞争中的冲突。,（二）社会工作者的任务,1、处理抗拒行为。2、协调和处理冲突。3、保持组员对整体目标的意识。4、协助组员重新建构小组。5、适当控制小组的进程。,（三）社会工作者的角色和责任,协助者、引导者、工作者、辅导者、调解者、支持者。,工作者的位置由中心向边缘转移,在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于( )。 A分享以往经验 B巩固和组员的关系 C发现小组领袖 D组员对自我的理解,练习 单选,D,小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员（ ）。A.重新建构小组 B.建立小组契约C.保持小组经验 D.增强行动勇气,练习 单选,多选,在小组工作中的中期转折阶段，社会工作者的重点是处理冲突。在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确做法有（ ）。A.尽快结束小组，避免冲突发生B.营造开放的氛围，帮助组员正确面对自身不足C提醒小组组员，保持对整体目标的意识D.以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任E.适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标,BCDE,多选,某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面，小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有（ ）。A.制定小组规范 B.建立小组契约C.积极处理矛盾 D.重新建构小组 E.控制小组进程,CDE,四、后期成熟阶段,（一）小组及组员的一般特点（二）社会工作者的任务（三）社会工作者的角色和任务,（一）小组及组员的一般特点,1、小组的凝聚力大大增强。2、组员关系的亲密程度更高。3、组员对小组充满了信心和希望。4、小组的关系结构趋于稳定。,（二）社会工作者的任务,1、维持小组的良好互动。2、协助组员从小组中获得新的认知。3、协助组员把认知转变为行动。4、协助组员解决有关问题。,（三）社会工作者的角色和任务,1、信息、资源的提供者和连接者。2、小组及组员能力的促进者。3、小组的引导者和支持者。,练习 单选,在中学生志愿者小组中，小组形成了安全和温暖的气氛，组员间建立了良好的信任关系，形成了对小组的归属感，且能积极参与并相互支持，小组关系结构基本稳定。上述情况反映出该小组处于（ ）。 A.中期转折阶段 B.开始阶段 C.后期成熟阶段 D.结束阶段,2016真题 单选,在青少年小组最近两节活动中个，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成，根据此阶段组员的特点判断，该组员目前处于（ ）A、工作开始阶段B、中期转折阶段C、后期成熟阶段D、工作结束阶段,C,五、结束阶段,（一）小组及组员的一般特点（二）社会工作者的任务（三）做好小组评估（四）社会工作者的角色和责任,（一）小组及组员的一般特点,1、浓重的离别情绪2、小组关系结构的弱化,（二）社会工作者的任务,1、处理组员的离别情绪与感受。2、协助组员保持小组经验模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务,（三）做好小组评估,1、社会工作者自评目标达成、带领及互动2、组员自评目标达成、过程感受、效能3、观察人员或督导的评估观察和评估、小组效能,（四）社会工作者的角色和责任,1、引导者的角色(引导组员处理离别情绪)2、领导者的角色(重新回归到小组的领导地位),2016真题 单选,学校社会工作者小方开办的学习能力提升小组已经进入结束阶段，为帮助组员保持在小组中收获的经验，小方应采取的做法的是（ ）A、做好小组评估工作，着重评估组员通过小组工作获得的改变B、告诫组员不要寻求他人的支持，要靠自身的力量维持和巩固正向改变C、设置练习环节，模拟现实生活情境，让组员练习在小组中学习到的方法D、理解和包容组员对小组的依赖心理，让组员了解有这样的依赖是正常现象,C,练习 多选,小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（ ）。 A.评估小组活动是否达到目标 B.调整小组目标和小组契约 C.交流在小组活动中的成长 D.总结在小组活动中的有益启示 E.表达参与小组活动的感受,练习 单选,在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该( )。 A逐渐退至边缘地带 B回到中心地带 C退缩至副中心 D逐渐接近中心,B,【练习 单选】,社会工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组。在小组工作后期，社会工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业。社会工作者在以上工作中所扮演的角色是（ ）。 A. 信息的提供者B. 小组的领导者C. 能力的促进者D. 组员的引导者,A,强调：不同时期工作者角色,第四节 小组工作技巧,一、沟通与互动技巧二、小组讨论技巧三、小组活动设计技巧四、小组评估技巧,一、沟通与互动技巧,（一）与组员沟通的技巧（二）促进组员沟通的技巧,（一）与组员沟通的技巧,1、营造轻松、安全氛围2、专注与倾听3、积极回应4、适当自我表露5、对信息进行磋商6、适当帮助梳理7、及时进行小结,（二）促进组员沟通的技巧,1、提醒组员相互倾听。2、鼓励组员相互表达。3、帮助组员相互理解。4、促进组员相互回馈。5、示范引导。,练习 单选,社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（ ）。 A.促进组员相互回馈 B.保持专注与倾听 C.鼓励组员相互表达 D.加强示范与评估,参考答案：B,多选,下列小组工作沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（ ）。A.提醒组员相互倾听 B.对信息进行磋商C.适当帮助梳理 D.鼓励组员相互表达E.及时进行小结,BCE,练习 单选,在为大学生开展的情绪管理小组中，社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是（ ）。 A.积极进行回应 B.适当自我表露 C.营造安全氛围 D.适当帮助梳理,参考答案：B,练习 单选,在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。A.交流信息 B.适当帮助梳理 C.积极回应 D.适当自我表露,参考答案：C,二、小组讨论技巧,（一）小组讨论的事前准备（二）主持小组讨论,（一）小组讨论的事前准备,1、选择合适的主题。2、注意讨论主题的措辞。3、选择合适的讨论形式。4、安排活动的环境。5、挑选合适的参与者。6、准备好讨论草案。,（二）主持小组讨论,1、开场的技巧2、了解的技巧。3、提问的技巧。4、鼓励的技巧。5、限制的技巧。6、沉默的技巧。7、中立的技巧。8、摘述的技巧。9、引导的技巧。10、讨论结束的技巧。,2016真题 单选,在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗？”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是（ ）A、限制 B、提问C、对质 D、忠告,A在本案例中，社会工作者适时插话，是限制技巧的运用,社会工作者小马为艾滋病高危人群开展了一个支持小组，在讨论预防措施时，组员小李大谈社会上对艾滋病人的歧视现象。此时，小马应采取的技巧是（ ）。 A.中立 B.沉默 C.限制 D.倾听,参考答案：C,练习 单选,在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话：小组成员甲：“我觉得生活压力太大了，每个月我要还3000多元的房贷，可我一个月才挣4000多一点，我觉得活得太累了。”小组成员乙：“我不明白人为什么不能活得轻松些。我也活得累，但我真不知道我为什么活这么累。”小组成员丙：“每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法。”其他组员随后也议论纷纷。面对这种情况，社会工作者应该（ ）。A. 及时进行小结 B. 描述成员表述C. 澄清小组目标 D. 适当自我表露,练习 单选,C,在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是( )。 A对小田不加干预 B要求小田参与到小组中来 C用自身示范的方式引导小田表达 D鼓励其他组员对小田提出挑战,练习 单选,C,三、小组活动设计技巧,（一）扣紧小组目标（二）考虑组员的特征及能力（三）小组活动的基本要素（四）经验分享环节,四、小组评估技巧,（一）小组工作的评估类型（二）评估的一般流程（三）评估资料的收集,（一）小组工作的评估类型,1、作为研究方法的小组评估（1）过程评估（2）结果评估2、作为工作方法的小组评估（1）组前计划评估（2）小组的需求评估（3）小组过程评估（4）小组的效果评估,（二）评估的一般流程,1、评估方案的制订。2、评估体系的建立。3、各评估要素之间的关系。4、按照评估流程实施评估。5、评估后审核。6、编写评估报告。,（三）评估资料的收集,1、测量工具的选择小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表、任务完成量表、心理测量量表。2、资料收集资料来源的多样性、收集资料、谁来做评估。3、资料收集中常见的问题组员与社会工作者之间的关系、非干扰性观察与干扰性观察,