入户调查技巧ppt课件.ppt

社区入户调查,化建社区卫生服务站山潘新村社区卫生服务站 联合主办,内容,入户调查的目的入户前的准备和要求入户相关原则入户沟通技巧资料收集与整理,1.目的,筛查疾病全面掌握社区情况实施健康教育和干预指导患者家庭康复促进就医行为为“空巢”老人服务方便群众,2.1入户前的准备,首先 宣传动员阶段 其次 培训阶段第三 模拟调查现场情况，实际调查 第四 调查人员的个人准备,2.2特别提醒,家中无人，留条或请已调查过的居民转告联系方式和下次再访的时间。如遇不配合的要耐心解释，分析原因，实在不配合的，见机行事，多站在对方角度考虑，不能与居民发生争吵和冲突，礼貌退出。调查资料注意保密。,3.入户相关原则,3.1入户的三个不准不准吃拿居民不准乱收费不准与居民争吵,3.2入户的三个明白,要让居民明白自己的病情要让居民明白自己的用意情况要让居民明白自己的治疗费用情况,3.3入户的三个注意,注意诊疗过程中的禁忌注意文明用语注意不乱动居民家中的东西,4.1入户注意,首先为了顺利入户, 初次上门最好由居委会、楼长带领。,4.2入户注意,其次，准备工作要周到。,4.3入户注意,三是仪表着装应整洁、举止端庄。在居民家中，如果医护人员衣冠不整，进出门东张西望，一定会让人家反感。,4.4入户沟通技巧,一是谈吐要得体，询问要有分寸。,4.5入户沟通技巧,二是及时发现切入点，肯定对方。,4.6入户沟通技巧,三是做好解释工作， 操作规范。,4.7入户沟通技巧,四是适时转移话题、结束访视。,4.8入户沟通技巧,五是访视结束前，了解病人的期望是否得到满足。,5.1.健康档案收集和整理的原则,逐步完善原则前瞻性原则动态性原则客观性和准确性原则保密性原则,5.2资料收集的形式,包括医务人员个人上门收集、临床接触、家访、以及社区调查等多种形式。,5.3健康档案的内容,资料收集的内容有个人健康档案资料（如年龄、性别、文化程度等，）、家庭健康档案资料（如家族成员、家谱资料等）、社区健康档案资料（如社区地理、环境气候、社区人群经济收入、文娱活动等）。,5.4资料收集与整理,首先将入户调查来的资料进行核查、逐步完善、系统分类，然后，将各种资料以户为单位、一人一档，按一定原则和方法进行系统化整理；并通过编目将具体内容和成分揭示出来。最后，将收集整理的各种数据录入电脑，统计分析、汇总上报。,5.5资料的保管和使用,有序排列 存放适当定时整理更新,谢谢大家！,