《营销管理》第15版—第21章ppt课件.ppt

第21章,管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销,本章我们将讨论以下问题,在线营销的利与弊是什么？公司如何进行有效的社交媒体运动？获得正面口碑的窍门有哪些？移动营销的重要准则有哪些?,在线营销,在线营销传播的 四种主要方式：网站搜索广告陈列式广告电子邮件,在线营销,优势提供或发送定制的信息可以记录有多少唯一身份访问者或“独立访客情境植入在搜索引擎上键入的关键词来放置广告,劣势消费者可以轻而易举地过滤掉大多数信息有些网站可以利用软件伪造点击量广告商也会丧失一些对在线信息的控制力，因为这些信息有可能会被黑掉或恶意破坏,图 21.1 2014年美国成年人每天花在主要媒体上的时间分配,在线营销,传播方式,网站,搜索广告,陈列式广告,电子邮件,在线营销,网站易用性美观性微型网站搜索广告付费搜索或点击付费广告搜索引擎优化(SEO),有效网站的七个关键设计要素,商务,情境,社区,定制化,传播,连接,如何最大化电子邮件的营销价值,给顾客一个回复的理由 个性化你的邮件内容 提供一些顾客通过直邮信件无法得到 的好处 让顾客很容易就能选择加入和退订邮件 将电子邮件与社交媒体等其他传播方式 相结合,社交媒体,是消费者之间或消费者与公司之间分享文本、图片、音频和视频信息的一种方式,在线社区和论坛,博客,社交网络,社交媒体,社交媒体使得消费者能够在前所未有的深度和广度上与品牌进行互动营销者必须认识到当谈及社交媒体时，只有某些消费者想要与某些品牌进行互动，而且仅仅是在某些时候,口碑,面对面和电话口碑在线口碑病毒营销(“网络口碑”),创造口碑话题,找出具有影响力的个人和公司，对他们 投入更多努力 向关键的人提供产品样品 同社区内有影响力的人搞好关系 开发口碑推荐渠道来扩展业务 向顾客提供他们愿意传播的有趣信息,测量口碑的效果,广告、公共关系和数字服务机构通过人口统计信息或者代理服务器和插件佳得乐“任务控制中心”,移动营销,只绑定唯一的一个用户,基本上总是保持开机,可以实现即期消费,具有很高的互动性,移动营销,移动应用能够下载到智能手机上的小软件程序,移动营销,开发有效的移动营销项目,移动广告文案只能占据屏幕的50%品牌应该将广告限制在只使用一对短语品牌应该将商标放置在移动广告框的角落广告应该使用至少一个明亮的颜色，但不 能多于两个行为号召必须用亮色突出显示,移动营销,跨市场的移动营销在成熟的亚洲市场，如中国香港、日本、新加坡和韩国，移动营销迅速发展为顾客体验的核心部分,