物业管理员工作职责精编汇总.doc

物业管理员工作职责精编汇总 物业管理员的工作是需要面对业主的,因此物业管理员需要具有一定的抗压能，善于观察、分析、解决问题;以下是小编精心收集整理的物业管理员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理员工作职责11、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。2、负责业主装修的各项手续办理。3、巡视检查业主装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。4、负责物业费以及代收代缴费用的收款工作。5、负责处理业主报修、投诉工作处理。物业管理员工作职责21. 协助上级做好商场的现场维护管理工作;2. 能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;3. 负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;4. 认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;5. 商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;6. 上级交代的其他工作物业管理员工作职责31.负责现有园区日常运营管理，及时联系租赁单位收取租金，并更新运营台账;2.负责与园区租赁公司对接，及时处理各类报修及投诉，确保良好的工作办公环境;3.负责园区、办公场所日常巡检、功能维护，对异常情况进行反馈和跟踪;4.建立和保持与合作单位的良好关系，做好相关政策的落实;物业管理员工作职责41.熟悉园区所有客户信息;2.定时沟通回访，及时了解客户企业的意见与建议;3.负责处理客户投诉;4.负责处理园区商户的终端客户的客服问题，并统计整理上报;5、做好客户各项费用的催缴工作，对未能按时缴纳租金、水、电、燃气费用的客户进行分析上报;物业管理员工作职责51、每日巡检责任区域内楼层，关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;4、负责区域租户水电费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;物业管理员工作职责61、负责我商城的安保、值班、消防工作。2、负责我商城秩序检查、维护工作。3、负责外来人员进出登记，进出车辆检查、疏导及指引。4、身体健康，无不良嗜好，品行良好。物业管理员工作职责71、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率;4、协助组织小区业主活动;5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度;6、完成领导安排的各类临时性工作物业管理员工作职责精编汇总