销售员工经验总结.docx

销售员工经验总结首先，我想从我自己作为一个普通的销售跟进客户的经验说起。也许我们常说以下几点。问题是，能把它付诸实际行动的人太少了。因此，有一个非常简单的事实：少数人成功了。因为他们都坚持这样做，并把它变成一种习惯。1 .最基本的事情是在接待期间保持温暖。销售工作是与人打交道,需要专业的沟通技巧，这使销售成为一项具有挑战性的工作。我们应该平等对待顾客。我们不应该怕穷人，爱富人。我们应该认真对待每一位客户，无论等级高低。我们的热情接待让他对我们的财产感觉良好，这样我们的目标就实现了。2 .接待客人时，不要滔滔不绝。优秀的销售人员必须善于倾听。要通过倾听来了解客户的需求；同时，他也应该是一个心理学家。通过顾客的言行来判断其内心的想法是一个重要的条件；更重要的是，他应该是谈判专家。综合各种因素后，他要看准时机，一针见血，一针见血。这是达成协议的关键因素。3 .时间是预留给准备好的：在接待客户时，我们个人的主观判断不要太强烈。例如，我们“看到这个客户就知道我们不会买房”、“这个客户太狡猾、不真诚”等主观意识太强，导致一些客户流失，与一些意向客户沟通不佳，导致这些客户转向其他房地产交易，对客户没有耐心，沟通不好，没有及时跟踪客户，导致客户流失等。正如那句老话所说，时间只属于有准备的人。4 .做好客户的注册和跟进工作。不要长时间讲电话。顾客认为没有必要在电话里说完了一切之后再来。5 .定期邀请客户来参观，了解我们的房产。根据客户的一些要求，为客户选择几种房型，使客户的选择性更强。多站在客户的角度思考，这样才能有针对性的解决问题，为客户提供最合适的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以有信心买到房子。6 .提高自身业务水平，加强对房地产相关知识和最新动向的了解。面对客户的问题，我们可以灵活应对，树立自己的专业素养，同时让客户更加信任自己，让我们对自己的房地产更有信心。当客户向你询问物业的特点、类型、价格等时，客户是不会购买你推荐的物业的。7 .学会使用销售技巧。在和潜在客户打交道的时候，他会犹豫，这样同事之间就可以互相营造一种购买的氛围，适当地迫使客户尽快做出决定。如果你很着急，你就不应该着急。也许客户会完成交易，但由于一些小的原因，他会不愿意签合同。这个时候一定不要着急，因为你表现得越耐心，客户就会越怀疑。你可以善意的询问客户有什么问题需要解决，然后认真的和他沟通，直到签订合同。当然，在解释的时候，要表现的态度是冷静冷静的，不要太过等待顾客达成交易。8 .与客户保持良好的关系，并为客户着想。这样，你就可以成为朋友，而他的亲戚朋友可能就是你的下一个客户。9 .如果这次没有成功，就为下次会议预约时间。我们的销售不能达到100%的成功。每次有新客户来，我们就能成交。毕竟，目前的经济形势不会有这样好的结果。假设这次现场预订不成功，当客户想要离开的时候，你可以尝试在下次现场访问的日期上与他达成一致，这样你就可以更好地了解客户的需求，帮助你确定客户的意图。10 .记住顾客的名字。可能有很多客户，你可能不记得所有客户的名字。但是，如果你的客户第二次来现场，你可以马上报告他的名字，客户会觉得你很重视他，表现出你的专业态度。你不妨加强你的记忆力。其实每次接待结束后，都应该多考虑一下接待流程。另外,你还能记得平时的回访，至少他姓什么！我们的墙上挂着一句话:今天不努力工作，明天努力找工作。如果你工作有点累，接待客户有点累，你应该把客户当成自己的佣金。没有人喜欢钱，并为委员会善待客户。呵呵，这看起来有点俗气，但是当我累了，如果我把我的个人情绪带到工作中，我就不能很好地做好销售工作。你不妨试试这个方法，至少把它作为一种动力。以上是我的销售经验。我将来也想这么做。我不能在纸上说。我引用一句话：说我不能做什么并不是我的真正能力!