医美整形注射美容回访制度.docx

医美整形注射美容回访规定制度1.与注射情况相关的回访：规定回访时间：术后第一天、术后第三天、（术后第七天）、术后第十四天，术后第三十天、术后三个月、术后半年、术后一年；回访方式：电话回访/短信回访；回访内容：术后第一天：A.询问针眼、红肿是否消退；B.询问是否有疼痛感，如果有的话，应继续冰敷；C.询问是否出现瘀青，告知客人，瘀青是正常现象，会慢慢减退的；D.提醒客人如果有较强烈的不适感，应随时来医院进行复诊；E.提醒客人注意术后事项；F.了解一下客人对注射和护理环节的感受，例如：是否有较强的疼痛感、术前和术后环节是否有人陪伴，是否等候了过长时间等：术后第三天：A.询问上一次回访时，还存在的短期并发症：如：红肿、疼痛、瘀青是否已经消退或减轻；B.如果瘀青面积较大，对客人造成困扰，可以建议客人口服维生素K、消脱止等化瘀但不活血的药物；C.客人关心的其他问题；术后第七天：A.询问瘀青是否已完全消退；B.提醒当天天复诊；C询问客人效果是否满意；术后第十四天：A.提醒客人当天复诊；B.建议客人，如果是塑形或长皱纹的，需要进行一定的补充注射了；术后第三十天/三个月：A.提醒客人当天复诊；术后半年：A.询问客人目前的面部情况：B.提醒客人如果要持续效果是需要再次进行注射了，建议来店进行继续治疗；2 .祝福类回访：规定回访时间：重要节日、客人生日等纪念日当日；回访方式：短信；回访内容：节日、纪念日祝福；3 .个性回访: