数据分析管理程序(1).docx

数据分析管理程序文件编号：1范围本标准规定了公司管理体系中数据分析的范围、方法及处理过程。本标准适用于验证产品质量、工序控制、管理目标的实现、公司管理体系运行状态的管理。注：质量管理体系、食品安全管理体系以下简称管理体系。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。Q/XXXX0601纠正和预防措施管理程序Q/XXXX1502记录管理程序Q/XXXX1509顾客满意度测量管理程序3职责3.1 技术中心负责汇总以往内外审核、管理评审的统计资料，分析管理体系波动情况，并以报告的形式上报管理者代表。针对管理体系严重偏离情况，要求相关部门进行原因分析、制定纠正和预防措施、组织实施，并跟踪、验证。3.2 技术中心负责过程监视的数据分析，制定纠正和预防措施、组织实施，并跟踪、验证。3.3 各部门负责过程测量的数据分析，针对本部门管理目标定期进行统计、分析、评审，并将统计结果和采取的纠正、预防措施上报技术中心。3.4 质检科负责协助收集过程监视的数据、产品监视和测量的数据，并提交月份质量、食品安全分析报告。3.5设备安环部负责收集并汇总环境监视和测量的数据。3. 6环保技术员负责联系法定监测部门对公司污染物排放进行定期监测。3.7 销售部负责顾客满意度的测量与分析。3.8 技术中心负责质量统计技术的选用。3.9 人事部门负责组织统计技术应用的培训I。4运作程序4.1 数据的收集范围4.1.1 顾客满意度；4.1.2 内外审核、管理评审信息；4.1.3 产品的质量、安全信息4.1.4 过程能力的信息；4.1.5 采购信息（交付、价格、质量）；4. 1.6市场信息；5. 1.7管理体系运行信息。2. 2数据分析的运作流程数据分析的运作流程见图1注：“”以技术中心为主；“”以相关部门为主。3. 3数据分析4. 3.1数据分析的方法5. 3.1.1控制图；6. 3.1.2排列图；7. 3.1.3因果图；8. 3.1.4直方图；9. 3.1.5检查表等。4.3.2数据分析的内容4.3.2.1顾客满意度测量按Q/XXXX1509规定执行。a） 过程监视的数据分析技术中心每月根据月份考核情况和质检科提交的月份质量（食品安全）分析报告，进行统计分析，找出过程不稳定的证据，编写“数据分析报告”，并按Q/XXXX0601的规定执行。b）过程测量的数据分析各部门每月对本部门管理目标完成情况进行统计分析（质量目标测量方法见附录A）,找出偏离的原因，提出纠正和预防措施并组织实施。并报技术中心存档。4. 3.2.3内外审核、管理评审的数据分析技术中心根据内外审核、管理评审的结果，按QZXXXX0601的规定执行。5. 3.2.4产品的监视和测量a）质检科每月根据检验、化验记录，进行汇总统计，提交月份质量、食品安全分析报告报技术中心，并按本标准4.2条的规定执行。b）技术中心每次根据抽检结果，进行统计分析，按Q/XXXX0601的规定执行。6. 3.2.5供方产品合格率的数据分析质检科每月汇总供方提供产品的验证记录，进行统计分析，并按本标准4.2条的规定执行。4.4数据分析结果提供的信息4.4.1顾客满意程度；4.4.2过程或体系受控是否适宜、有效；4.4.3产品是否符合标准；4.4.4过程、产品的特性及趋势，以及采取预防措施的机会；4.4.5质量、食品安全绩效；4.4.6供方提供的产品质量状况等。4.5内部沟通4 .5.1将数据分析的结果与公司的目标或规范进行对照，以评价公司管理体系的业绩、有效性和效率，并确定改进的领域。5 .5.2技术中心应及时组织相关部门对数据分析结果的不符合项采取纠正和预防措施，并上报管理者代表。4.5.3管理者代表负责对数据分析结果所采取的纠正和预防措施进行审核。