学院“院长信箱”“书记信箱”管理办法.docx

学院院长信箱书记信箱管理办法院长信箱、书记信箱是为了密切学院与师生员工的联系,维护师生员工的合法权益和学院稳定才隹进学院的民主化、科学化管理，是学院倾听民声，了解民意，排解民忧，化解矛盾，共创和谐，推进发展的重要平台，欢迎广大师生积极反映情况，发表意见，提出建议。一、院长信箱、书记信箱来信内容范围（一）关系师生员工切身利益的问题。（二）涉及教师教学、教风、育人中的问题。（三）涉及学生干部作风的问题。（四）涉及学院改革、发展、稳定方面的意见、建议。（五）对有关部门的处理结果不满意或不受理的问题。（六）其他需要学院研究解决的问题。二、院长信箱、书记信箱来信内容的要求（一）来信人应事实清楚、诉求合理、文明礼貌、语言文明。（二）来信反映的问题要真实准确，内容详尽，事实清楚,有据可查。（三）不得发送侮辱人格,恶意攻击的内容。不得诬告他人,不得无中生有。（四）来信人不得冒用他人名义发恶意信息,侵犯他人隐私;不得侵犯他人合法权益。（五）鼓励信息提供者署真实姓名，留下联系方式（姓名、部门、电话、住址），以便学院对所反映的问题进行核实与回复。三、来信办理的时限及有关要求（一）来信会在5个工作日内向发信人做出解释说明，并尽快办结、回复。（二）对涉及隐私及无需公众周知的事项，仅对发信者进行办理结果回复；对不涉及隐私及需要公众周知的事项，可在来信选登上公布。（三）学院会本着保密原则，对来信人要求保密的姓名、地址、单位等内容,不会将检举揭发信转至当事人或泄露有关内容。