住宅物业装修管理方案.docx

住宅物业装修管理方案一、装修管理办法客户室内装修，从申请装修到验收合格,与物业服务中心客户服务部、工程维修部、秩序维护部和环境绿化部的工作都息息相关。装修管理具体流程如下：（一）装修申请的受理及资格的审核1.客户服务部受理业主室内装修申请。由客户服务部审核业主装修资格（包括验证业主身份）,经确认为小区业主，其管理费已按规定缴付，资料齐备后，提供室内装修申请书给业主.2、业主按要求填写业主室内装修申请书，连同一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面布置按1:100比例）交管理处，并做出遵守装修规定的承诺。3、装修图纸内容应至少包括：电气施工图；天花平面布置图（灯具、烟感等设备在同一张图上表示其位置）;照明平面布置图；插座平面布置图;给排水施工图;装修间隔平面图。4、客户服务部向用户简述室内装修的程序及规定，将用户室内装修规定发给用户.（二）装修审批1.客户服务部将申请书、装修图纸原件提交工程部审查。2、工程部对业主所提供图纸进行装修前的审核。如检查不符合安全、用电或与装修守则不符,工程部将具体内容记录在装修申请表上,交客户服务部。客户服务部通知业主进行整改。3、检查符合规定的,工程部于3个工作日内批复装修申请,连同业主室内装修申请书交客户服务部。4、客户服务部以管理处名义下发关于业主室内装修工程申请的批复，并电话通知缴纳装修建筑垃圾清运等费用。（三）装修收费及有关手续办理1.客户服务部向业主收取装修建筑垃圾清运费、施工人员出入证工本费等2、缴费后，客户服务部为施工人员办理出入证，并将业主装修批准书与业主室内装修违纪记录张贴于用户大门上，以便管理处核检。3、施工现场需配备一定数量的灭火器.施工单位可以自行购买或向管理处租借.（四）装修过程的监管1.工程维修部负责监督业主按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反业主室内装修规定，并将日常检查情况记录在业主室内设施记录表上,如发现违规装修，及时将其记录在表上，交业主签名确认后存档。2、客户服务部每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他业主正常居住,不损坏和污染公共设施和公共地方,并将日常检查情况记录在业主室内装修巡检记录表上。3、秩序维护部负责检查业主室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防安全条例等。4、工程部、客户服务部和秩序维护部在巡查期间发现装修单位初次违反业主室内装修规定，应及时加以制止并口头警告要求其纠正,同时在大门上的业主室内装修违约记录表内记录第一次口头警告的时间、巡查人,要求装修公司签名确认。装修单位若屡次不听劝告，管理处将向业主发出业主室内装修违约单，对情节严重者，发给业主关于贵单元违反装修规定的最后警告书。如违规现象仍然存在，其他业主投诉不断,客户服务部将会同秩序维护部对装修单位清场，直至装修单位承认错误,保证遵守装修规定，方可让其重新进场施工。5、装修过程中须动火作业的,应到客户服务部申请，经工程部、秩序维护部审批后方可动火。动火时须接受工程部、秩序维护部的监督指导，施工单位需有动火负责人在现场监管。（五）装修验收1.业主室内装修完毕后于7个工作日到客户服务部办理验收手续，并填写业主室内装修工程竣工验收申请书，提交一份竣工图纸。2、客户服务部将申请书和竣工图纸提交工程部，工程部于3个工作日内到业主室内验收，验收结果填写在业主室内设施检验记录表内.若验收不合格，客户服务部发业主室内装修整改通知书给业主,要求在期限内整改。如验收合格，客户服务部向业主发出室内装修工程竣工验收合格通知书