物业公司经理岗位职责内容.doc

物业公司经理岗位职责内容 物业公司经理岗位职责内容篇1岗位职责：1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；8、报修流程管理以及与地产项目部对接。任职要求：1、大专以上学历、房产经营及相关专业；2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；物业公司经理岗位职责内容篇21.制定商场环境品质计划，并监督检查，确保商场环境品质达标2.组织落实商场安全工作日常巡查、秩序维护，完成各项活动的安保方案制定与执行3.组织落实各类应急演练方案制定及演练工作4.负责物业部保洁、保安、绿化养护预算编制与执行5.协助组织保洁、保安等外包单位招标工作及对外包公司的管控6.负责物业部员工具体工作安排，含日常巡查、秩序管控、培训、考核等管理工作7.负责日常工作中与政府相关部门对接工作物业公司经理岗位职责内容篇31、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档8、带动和组织全体员工落实终端服务物业公司经理岗位职责内容篇4岗位职责：1、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;2、对可能影响现场业务品质的因素，能及时进行预防、应对提示3、全面负责所在项目的物业管理(秩序维护、工程维保、客户服务、环境维护等);4、完成公司下达的经济指标和管理指标等;5、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标;6、负责项目的对外协调具体职责如下：一、及时、有效地做好前期介入工作(一)密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。(二)在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：2.项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏三、规范运作，坚持四种意识作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：(一)契约意识。物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。(二)沟通意识。(三)预留一定资金再投入的意识。(四)成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。物业公司经理岗位职责内容篇51、 在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;2、 认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;3、 认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;4、 组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;5、 负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;6、 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;7、 及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;8、 按照年计划开展小区内的社区文化活动;9、 负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其物业公司经理岗位职责内容篇61.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;物业公司经理岗位职责内容篇71、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;3、 负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全;4、 负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;5、 负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);7、 负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;8、 负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;9、 负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;物业公司经理岗位职责内容篇81、贯彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;