XX镇3A级旅游景区（XX古村落）环境提升工作方案.docx

XX镇3A级旅游景区（XX古村落）环境提升工作方案一、提升对象XX镇3A级景区XX古村落二、提升目标按照“高品质、世界级、最美丽”目标，通过开展环境提升工作，打造“环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明”的旅游环境，不断提升景区品质和颜值，助力生态型、世界级、国际化休闲度假旅游城市建设。三、提升内容（一）景区周边环境主要任务：1.出入口环境：加强景区出入口的环境整治,做到可视范围内建筑物风格与景观相协调，环境卫生整洁。2.持证经营：杜绝无证摆摊、黑车、黑导等情况，实现经营户门前“脏、乱、差”三包整治责任，确保周边环境整洁有序。责任部门：镇综合行政执法大队、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX（督导落实）责任人：XX（联系XX村）、XX（协助执法大队）主要任务：3.XX公路：按照“洁化、绿化、美化”的要求，发现并联系市公路管理服务中心XX县分中心，对XX至景区的XX公路损坏的路面、道路边坡、安全设施进行及时整修更换，提高道路通行能力，确保道路畅通。4.路边标识牌：加大对XX公路沿线两侧、要节点环境整治力度，清理整治可视范围内的采石取土，恢复山体自然景观，规范设置公路沿线交通标识标牌,规范广告牌，做到沿线无暴露垃圾及“白色污染”，无乱搭乱建、乱披乱挂、乱堆乱放等现象。责任部门：镇综合行政执法大队、XX村村委会、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX（XX村路段）、XX（XX村路段）、XX（XX村路段）责任人：XX（联系XX村）、XX（联系XX村）、XX、XX（XX村路段）、XX（XX村路段）（二）景区内部环境主要任务：1.景区建筑环境：注重景区的美化、彩化、亮化，做到环境优美怡人。景区内所有的经营单位建筑外观、色彩与景区环境相协调，无破损脱落，乱搭乱建、乱贴乱画现象。2.垃圾清理：建立严格的卫生保洁制度，开展全日制保洁措施。垃圾桶布局合理，标识明显，数量满足需要，与环境协调，垃圾清扫及时，日产日清，实现垃圾集中处理。3.食品卫生：食品卫生符合国家规定，从事食品现场加工的人员要着卫生隔离衣、戴卫生手套。4.购物场所：景区购物场所环境整洁，秩序良好，摊点经营管理规范，无围追兜售、强买强卖现象。加强景区场地秩序管理，施工场地维护完好、美观，景区路面无污水，景区内无乱贴乱画、乱搭乱建、乱摆乱放等“三乱”现象。责任部门：XX文化旅游发展有限公司、XX公司、镇综合行政执法大队、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX（摄影季相关设施）责任人：XX（主体责任）、XX（联系村委会）、XX（秩序监管）、XX（协助公司做好环境提升）、XX（食品卫生监管）、XX（购物经营监管）、XX（保洁服务）（三）景区服务精提升主要任务：1.制度健全：各项经营管理和服务制度健全有效，贯彻措施得力。实名制与分时预约工作落实到位。2.员工管理：导游员、讲解员持证上岗，着装整洁，举止文明，讲解效果好。员工着岗位服饰，佩带工牌，行为规范，举止文明，服务热情。3.污染防治：杜绝使用不可降解的一次性泡沫、塑料餐具及包装材料，防止产生白色污染，严格控制油烟、噪音污染，改善空气质量，减少居民投诉。责任部门：XX文化旅游发展有限公司、镇综合行政执法大队、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX责任人：XX（主体责任）、XX（联系村委会）、XX、XX（协助公司控制污染）、XX（督导公司制度建设及员工管理）（四）景区设施微改造主要任务：1.游客中心：游客中心设施、功能齐备，服务规范。景区内部分设吸烟区与非吸烟区，人员管理到位。2.标识系统：需进一步完善，全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、安全警示牌等标识系统设置合理、图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀。停车场能够满足需要,停车秩序井然，有专人值管。责任部门：XX文化旅游发展有限公司、镇综合行政执法大队责任领导：XX（协调指挥）、XX（不可移动文物标牌）责任人：XX（主体责任）、X（停车场秩序检查）、XX（不可移动文物标牌）、XX（不可移动文物标牌）（五）景区旅游厕所主要任务：1.厕所管理制度：旅游厕所要做到管理有效、干净无味、运行良好。2.厕所卫生：厕所具备隔断、水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。厕所设专人服务，室内整洁、洁具洁净、无污垢、无堵塞，并提倡丰富文化元素。责任部门：XX文化旅游发展有限公司、镇综合行政执法大队、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX责任人：XX（主体责任）、XX（监督检查）（六）景区安全防范主要任务：1.安全制度：健全完善并全面落实有关安全法律法规和安全保卫制度。2.防护设施：消防、防盗、救护等设备齐全完好、有效。3.疫情防控：疫情防控各项措施严格落实到位，确保有人抓、有人管。责任部门：XX文化旅游发展有限公司、镇综合行政执法大队、XX村村委会责任领导：XX（协调指挥）、XX（疫情防控）、XX（不可移动文物消防）责任人：XX（主体责任，制度建设，景区微型消防站及消防人员安排落实）、XX（联系村委会）、XX（不可移动文物消防设备维护）、XX（协助不可移动文物消防）、XX（不可移动文物消防监督）、XX（疫情防控监督）四、提升步骤（一）自查整改阶段（2022年1月5日1月7日）各单位要立即行动，对景区环境开展自查整改。（二）集中整治阶段（2022年1月5日1月23日）接受县精神文明建设指导中心、县文旅体局、县农业农村局、县交运局等部门组成的督导小组下发的任务清单，各单位根据提升方案和提升任务清单，集中开展环境整治工作,全面完成提升任务。（三）检查验收阶段（2022年1月24日25日）接受县文旅体局和县精神文明建设指导中心等部门的集中组织验收，因验收成果纳入文明创建考核，力争在考核中取得“好”的等次。五、工作要求（一）突出重点，有序推进。景区要强化属地管理、协调联动，以国家全域旅游示范区创建为方向，加快旅游业全要素升级增效。在整治过程中，一要加强文物资源、自然环境的保护。二要强化旅游安全保障，完善应急反应预案，进一步提高应对风险和处置风险的能力。三要提升旅游服务管理水平，强化景区市场主体意识，建立健全现代管理体系。四要做好垃圾清运。坚决不留环境卫生视角，切实提高保洁质量，做到垃圾清运及时、日产日清。（二）落实到位，力争成效。由镇主要领导担负起责任，靠前指挥，到整治现场、景区周边等一线开展调查调研，协调关系，结合摄影季和传统村落连片利用示范工作，提高工作标杆，解决实际问题。严格按照整治方案立行立改，确保落实到位、早见成效，打造“顶格倾听、顶格协调、顶格推进”的整治氛围。（三）加大宣传，营造氛围。景区要采取各种有效的宣传形式、营造氛围，提高本地居民的东道主的意识，教育引导本地居民积极配合参与环境整治工作，将全域旅游的发展理念落实到本地人民群众的态度和行动上。（四）重视考核，建立机制。全域环境整治工作要服从于景区评定复核，积极落实方案，确保整治有力、成效明显，避免降级。在整治过程中，要注意及时总结经验，挖掘典型，充分发挥典型示范引领作用，形成长效机制。