商务与管理沟通-教学大纲-30.doc
国商专业商务管理与沟通课程教学大纲一、课程性质和任务1课程性质和地位：商务管理与沟通是高等职业技术学院国商专业的必修课.2课程的任务：通过教学与实践,使学生掌握商务管理与沟通的基础理论知识,又具有一定的基本技能和分析问题,解决问题的能力,为自身就业提高和改善在外贸企业经营管理水平打下基础.二、课程的基本要求1.课程总体目标：通过教学使学生明确商务管理与沟通课程的研究对象,特点,掌握国际商务谈判前的准备工作,国际商务谈判的程序与技巧与策略,熟悉各国商人的风俗习惯与特点,了解国际商务活动中的基本礼节等基本知识.2.知识要求：熟悉各国商人的风俗习惯与特点;了解国际商务活动的基本礼节等基本知识.3.能力要求：掌握国际商务谈判前的准备工作.国际商务谈判的程序与技巧.策略等技能.4.实训要求：进一步巩固所学的知识,提高分析.解决问题的工作能力.5.课外作业要求：共5次作业.6.考核要求：学习态度占总成绩的百分之二十：包括出勤率10分、上课表现与作业完成情况10分.旷课一次扣五分,少交一次作业扣两分,直到扣完为止.课堂实践能力：课堂上完成若干次实践教学活动：课前说评案例活动、模拟商务谈判、商务礼仪现场展示,依据活动中的学生表现出来的公关技巧应用能力进行评价打分,占总成绩的百分之三十.根据学生在模拟谈判中的角色发挥的作用,占百分之十.期末论文考核占百分之四十.三、课程内容第一章 绪论学习目的:使学生明确商务管理与沟通的研究对象,特点和教学方法,初步掌握国际商务谈判的概念、特点和分类；了解国际商务谈判的原则与主要理论等基础知识.教学内容：第一节 国际商务谈判的概念、特点与分类<一>国际商务谈判的概念与历史变革<二>国际商务谈判的特点<三>国际商务谈判的分类第二节 国际商务谈判的原则与主要理论<一>国际商务谈判的原则<二>国际商务谈判的主要理论第三节 国际商务谈判实务课程的研究象、特点和教学方法<一>国际商务谈判实务课程的研究对象<二>国际商务谈判实务课程的特点<三>国际商务谈判实务课程的教学方法重点:国际商务谈判的原则.难点:国际商务谈判的一些主要理论.第二章 国际商务活动中的基本礼节学习目的:使学生初步掌握接待来访客商的基本礼节,了解出国<境>洽谈商务的准备工作,熟悉国境外礼仪礼节习惯.教学内容:第一节接待来访客商<一>迎接来宾<二>住宿安排<三>设宴招待<四>参观访问<五>文娱活动与游览名胜古迹<六>赠送礼品第二节出国<境>洽谈商务<一>邀请函、护照、签证与入境<二>出国服装<三>交换名片<四>投宿与小费<五>参加宴请与用餐<六>其他重点:接待来访客商基本礼节难点:接待耒访客商基本礼节 第三章 世界各国商人的风俗习惯与特点学习目的：使学生初步掌握世界各主要国家商人商务洽谈特点,熟悉美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲、诸国商人的习惯,了解世界各国风土人情等基础知识.教学内容:第一节美洲商人的习惯与特点<一>美国商人的习惯与特点<二>加拿大商人的习惯与特点<三>中南美洲商人的习惯与特点<四>加勒比海商人的习惯与特点第二节欧洲商人的习惯与特点<一>欧盟国家商人的习惯与特点<二>俄罗斯和其他东欧国家商人的习惯与特点第三节大洋洲商人的习惯与特点<一>澳大利亚和新西兰商人的习惯与特点<二>其他大洋洲国家商人的习惯与特点第四节非洲商人的习惯与特点<一>北非商人的习惯与特点<二>中非商人的习惯与特点<三>南非商人的习惯与特点第五节 亚洲商人的习惯与特点<一>东亚诸国<地区> 商人的习惯与特点<二>东南亚诸国商人的习惯与特点<三>南亚诸国商人的习惯与特点<四>西亚诸国商人的习惯与特点重点:美国.欧盟.日本.非洲.东南亚.西亚等国和地区商人难点:美国商人第四章国际商务谈判的主客观因素学习目的：了解和熟悉国际商务谈判中的主要客观环境因素;掌握国际商务谈判中主观心理因素. 教学内容:第一节国际商务谈判中的主要客观环境因素<一>影响国际商务谈判的主要客观环境因素<二>考虑客观环境时要注意的问题第二节国际商务谈判中的主观心理因素<一>国际商务谈判中的个体心理<二>国际商务谈判中的群体心理第三节国际商务谈判中的思维<一>思维概念;思维的一般程序<二>思维的类型<三>思维的方法<四>思维方法在国际商务谈判中的运用重点:经济环境因素.难点:个体心理第五章国际商务谈判中的准备工作学习目的：了解国际商务谈判前调查研究的内容;熟悉和掌握国际商务谈判方案的制定.教学内容:第一节国际商务谈判前的调查研究一国际商务谈判前的调查研究的目的和要求<二> 国际商务谈判前的调查研究的内容第二节 国际商务谈判方案的制定一谈判目标的确定二谈判议程的安排三谈判对策的选择第三节 国际商务谈判队伍的组织一 国际商务谈判人员的配备二国际商务谈判人员的分工第四节其他方面的准备一谈判地点的选择二谈判现场的准备与布置三谈判座位的安排重点:国际商务谈判前的准备工作与谈判方案的制定.难点:国际商务谈判前的准备工作与谈判方案的制定.第六章国际商务谈判的程序与技巧学习目的：了解国际商务谈判的基本程序;熟悉建立洽谈气氛的方法;掌握实质性谈判阶段工作环节与注意事项.教学内容 第一节商务谈判开始阶段一建立洽谈气氛二召开预备会议三开场陈述四对开始阶段的回顾与总结五小结第二节实质性谈判阶段一报价阶段二议价阶段三对实质性谈判阶段的回顾四小结第三节商务谈判成交阶段<一>起草书面协议<二>书面合同的签字<三>谈判结束后的工作重点:建立洽谈气氛的方法和报价、还价注意事项难点:建立洽谈气氛的方法和报价、还价汪意事项第七章 国际商务谈判的策略学习目的：在理解基础上、掌握国际商务谈判的策略.教学内容:第一节预防性策略<一>投石问路二声东击西三虚张声势四安全答话五多问多听少说第二节处理性策略一巧破僵局二以退为进三最后通牒四踢皮球式五攻其弱点第三节综合性策略<一>软硬结合<二>将错就错<三>边打边谈<四>速战速决<五>耐心说服重点:处理性策略难点:综合性策略第八章 国际货物买卖谈判学习目的：了解国际货物买卖合同有效成立要件:熟悉国际货物买卖合同主要条款;掌握合同主要条款的订立.教学内容:第一节 国际货物买卖合同有效成立要件一互相磋商达成协议二合同要有对价或约因三当事人必须具备签约能力四合同必须合法五合同必须真实、合意六合同的形式必须符合法律规定第二节 国际货物买卖合同的内容与谈判时应注意的事项一合同首部二合同主要条款的订定重点:国际货物买卖合同主要条款的订定难点:国际货物买卖合同主要条款第九章国际技术贸易谈判学习目的：了解国际技术贸易谈判概念;熟悉国际技术贸易谈判中注意事项.教学内容:第一节国际技术贸易概述一国际技术贸易的概念二国际技术贸易与国际货物贸易的比较三国际技术贸易的方式第二节国际技术贸易的范围<一>专利权<二>商标权<三>专有技术第三节国际技术贸易合同谈判与其应注意的问题<一>许可证合同概述二许可证贸易合同谈判应注意的问题重点:国际技术贸易谈判中注意事项难点:国际技术贸易谈判中注意事项第十章 对外加工装配业务、国际补偿贸易谈判学习目的：了解对外加工装配业务.国际补偿贸易定义和特点;熟悉在其谈判中注意事项.教学内容:第一节 对外加工装配业务一 对外加工装配业务概述二 对外加工装配业务谈判中应注意的事项第二节 国际补偿贸易谈判一国际补偿贸易概述二国际补偿贸易谈判的程序<三> 国际补偿贸易谈判中应注意的事项重点:补偿贸易谈判中应注意的事项难点:补偿贸易谈判中应注意的事项四、教学方法启发式讲授与组织学生讨论相结合.五、学时学分序数教学内容总学时讲课实验实训习题课讨论课课程设计大作业1第一章 绪 论44第一次作业2第二章国际商务活动中心的基本礼节44第二次作业3第三章世界各国商人的风俗习惯等特点44第三次作业4第四章国际商务谈判中的主客观因素22第四次作业5第五章国际商务谈判的准备工作22第五次作业6第六章国际商务谈判的程序与技巧447第七章国际商务谈判的策略448第八章国际货物买卖谈判229第九章国际技术贸易谈判2210第十章来料加工装配业务贸易谈判22合计3030六、教材与参考书1、教材：商务礼仪,王颖、王慧主编,大连理工大学2、参考书：现代国际商务谈判实务,邹建华编著,中山大学.8 / 8
